伴随新《行政诉讼法》的推行和立案登记制的改革，我院积极稳妥地落实上级各项部署，稳抓三项重点工作，确保实现信息畅通、政策沟通、民心相通。

    抓好普法宣传和信息公开工作，确保信息畅通，群众早清楚。本院继“新《行政诉讼法》和立案登记制宣传周”活动之后，又利用周末开展了“进社区，普新法”义务宣传活动，以通俗易懂的方式，向广大群众讲解新法“新”在何处，针对《行政诉讼法司法解释》中的“具体诉讼请求”的相关规定，告知大家如何正确表达诉讼请求。同时，针对人民陪审员也及时开展了培训，通过邀请人民陪审员参与行政案件旁听，以审代训，通过观摩典型案件庭审开庭，让陪审员更快地了解审判流程和要求，尽快提升履职能力。另外，做好信息公开工作，确保阳光透明，群众满意。我院通过建设预约立案申请平台、案件信息查询平台、重要案件信息发布平台、法律文书公开平台这“四大平台”，确保法律允许公开的信息一律公开，切实维护群众知情权。

    抓好立案释明和诉讼指导工作，确保政策沟通，群众少跑腿。对前来立案的群众，符合起诉条件，在形式要件上有些缺漏的，本院安排工作人员当场指导补正；对于无法当场补正的，我们会出具补正材料通知书，做到一次性告知。同时还制定了包括“诉讼预约引导专线”、“一对一立案咨询解答室”、“社区法官工作室”等环节在内的“当事人与法官相联系”的工作制度，确保第一时间为当事人解疑释惑。法官在接到当事人咨询时，无论网上预约留言，还是电话咨询，都要严格确保在当天予以详细解答，逾期便可按失职处理。同时安排专门人员联系回访，专人专管、无缝对接，确保承办法官与当事人的沟通效果。

    抓好群众反馈和制约监督工作，确保民心相通，群众零差评。《关于人民法院推行立案登记制改革的意见》指出，要加强对立案工作的内部和外部监督，强化责任监督。我院领导班子积极开展研讨，部署各部门工作，已出台相关指导意见，严格落实问责。制定了“诉讼服务反馈机制”，印发“群众反馈评分表”，评分表中包括各个环节的主要负责人、经办人姓名，评分细则有服务态度、工作效率、是否有不满意之处等六个项目。综合评价项目包括“好评、中评、差评”，针对来访群众对于立案、审理、执行各个环节都进行评价反馈。同时，定期整合存档，每个月进行一次统计，计算差评率，与个人绩效考评直接挂钩，以此督促办案人员不断完善服务水平。实行此项政策后，有群众幽默调侃到：“法院服务越来越潮了！”