为做好疫情防控工作，按照上级法院要求，穆棱法院暂时关闭诉讼服务和申诉信访接待场所。窗口关闭了，您一定以为，法院工作人员终于可以好好休息一番，恰恰相反，虽然接待窗口关闭了，但是服务却丝毫没有停歇。他们创新举措，打开了一扇又一扇服务之窗——来看，他们已然变身诉讼服务的“在线客服”，忙地不可开交……

       -疫情期间微信指导群-

非常时期非常办法，按照院党组要求，“疫情期间诉讼服务微信群”如期建立，吸引了越来越多的当事人扫码进群咨询问题。该院工作人员瞬间化身“在线客服”，当事人如同有了自己的私人诉讼辅导专家。想问啥问啥，问啥都有专人指导，一对一时时解答疑难，畅通了服务渠道，也确保了特殊时期服务的时效性和专业性。

被执行人李某未按法院生效的裁判文书履行其应尽的义务，执行法官冻结了她的微信账户并对其发布限高令。李某发现自己被限制了高消费，一时间手足无措。

通过微信搜索，李某看到穆棱法院微信公众号在推送“疫情期间微信交流群”，这让她激动万分，于是主动扫描进群，并联系到执行法官，及时履行了应支付抚养费的义务，执行法官第一时间为其解除了限制消费令。

疫情凶猛，但没有耽误穆棱法院的各项工作，该院反应迅速、创新对策，问题的及时解答，案件的高效办理，体现了全体干警尽职尽责的工作态度、相互协作的优良作风，也彰显了线上服务的必要性和及时性。

干警为当事人在线解答

疫情期间，穆棱法院通过微信群、12368诉讼服务热线、办公座机、干警手机、官方微信公众号、官方微博等平台，解答群众各类问题200余次。手把手、一对一、全流程辅导网上立案，成功在线指导网上立案5 件，随问随答，服务高效，当事人好评如潮。
    在穆棱法院干警的手机里，“疫情期间诉讼服务指导群”的消息闪烁不停，而他们都在用实际行动演绎着尽职尽责的“在线客服”，诠释着法院干警应有的使命与担当。

疫情无情人有情，为爱逆行我在岗

穆棱法院温馨提示：您的私人诉讼辅导专家就在您身边，有事儿您说话！